Aperçu gratuit

Ateliers de réparation : téléphones, vélos, électroménager

Un logiciel de suivi des réparations fait pour votre atelier

Chaque appareil déposé, photographié à l’arrivée, suivi jusqu’à sa restitution, avec les pièces qu’il attend. Construit à partir de votre cahier ou de votre fichier actuel.

Voir le prix et le délai Voir l’application

Le problème

« C’est prêt ? » : la question qui interrompt l’atelier

Chaque appareil déposé, c’est un client qui attend des nouvelles. Avec un cahier ou un tableur, la réponse prend du temps.

  • Le client appelle pour savoir

    Vous lâchez la réparation en cours pour retrouver la fiche, puis l’appareil sur l’étagère.

  • Le bon de dépôt tient sur un ticket

    L’état à l’arrivée, les accessoires laissés, la panne décrite : sur un papier qu’on égare. Le jour où le client conteste une rayure, rien ne prouve qu’elle y était.

  • Les pièces commandées se perdent de vue

    Un écran commandé, une chambre à air en rupture, une courroie qui n’arrive pas : qui attend quoi, depuis quand ?

  • L’historique d’un appareil n’existe pas

    Le même vélo revient pour son dérailleur, la même machine pour sa pompe de vidange : retrouver l’intervention précédente prend du temps.

  • Les appareils oubliés s’accumulent

    Réparés, jamais récupérés, ils encombrent l’étagère sans que personne ne relance.

L’application

L’application, du dépôt à la restitution

Vos réparations, vos pièces et vos clients deviennent trois écrans. Le comptoir et l’établi voient la même chose.

  • Les réparations

    Chaque appareil avec son statut : diagnostic, devis envoyé, en attente de pièce, en réparation, prêt, rendu. On filtre par statut, on cherche par nom ou par appareil.

  • La fiche de dépôt

    Le client, l’appareil (modèle, numéro IMEI, de cadre ou de série), la panne décrite, les photos de l’état à l’arrivée, les accessoires laissés, le devis accepté.

  • Les pièces

    En stock, commandées, et pour quelle réparation. Quand une pièce arrive, vous voyez tout de suite l’appareil qui l’attendait.

  • L’historique

    Par client et par appareil, toutes les interventions passées, avec leurs photos.

  • Le tableau de bord

    Les réparations prêtes, celles en attente de pièce, et les appareils prêts depuis longtemps mais jamais récupérés.

Exemple, entreprise fictive

Une journée chez Clic Répare

Clic Répare est une boutique fictive de réparation de téléphones, la même que celle de mon site de démonstration. Voici comment l’application s’y utiliserait.

  1. 9 h 15, au comptoir

    Une cliente dépose un téléphone à l’écran fissuré. Yanis photographie le dos, déjà rayé, note le modèle et la coque laissée avec l’appareil. La fiche est créée en même temps que le bon de dépôt.

  2. 10 h, à l’établi

    L’écran est en stock : la réparation passe « en cours ». Pour une batterie commandée la veille, la fiche affiche « en attente de pièce ».

  3. 14 h, livraison du fournisseur

    Yanis réceptionne la batterie dans l’onglet Pièces : l’application lui montre la réparation qui l’attendait.

  4. 16 h 30

    L’écran est changé, la réparation passe « prête ». La cliente vient la récupérer en fin de journée.

  5. 18 h, à la fermeture

    Le tableau de bord liste les téléphones prêts depuis plusieurs semaines. Yanis relance leurs propriétaires avant qu’ils ne restent sur l’étagère.

Au quotidien

Un atelier qui répond sans s’interrompre

  • La réponse en un coup d’œil

    Au téléphone comme au comptoir, le statut de chaque réparation est à jour.

  • Protégé en cas de litige

    L’état de l’appareil à l’arrivée est photographié et daté.

  • Des pièces sous contrôle

    Chaque pièce commandée est reliée à la réparation qui l’attend.

  • L’historique de chaque appareil

    Un client qui revient est reconnu, son appareil aussi.

  • Une étagère qui se vide

    Les appareils oubliés ressortent avant de s’entasser.

Comparaison honnête

Logiciel de réparation ou application sur mesure ?

Je n’ai aucun lien avec ces éditeurs, et leurs offres évoluent : vérifiez-les sur leur site. Voici comment je vous conseillerais.

  • Un logiciel du marché suffit

    Phonilab, GoSuivi ou Mon Atelier pour la réparation, MCA Bike pour les vélos : tickets, stock, facturation, page de suivi pour vos clients, SMS. Certains gèrent aussi les dossiers du bonus réparation. Ils fonctionnent par abonnement.

    • Vous voulez caisse, factures et SMS clients dans un seul outil
    • Vous êtes labellisé QualiRépar et voulez déclarer le bonus réparation sans ressaisie
    • Votre atelier fonctionne comme ceux pour qui ces logiciels sont faits

  • Le sur mesure vaut le coup

    Votre atelier a sa façon de faire : plusieurs familles d’appareils, des réparations à domicile, des appareils de prêt, un suivi que vous avez affiné dans votre fichier.

    • Vous réparez des appareils très différents, que les logiciels spécialisés gèrent mal
    • Votre besoin, c’est le suivi des dépôts et des pièces, pas une caisse
    • Vous voulez être propriétaire de l’outil, sans abonnement logiciel

L’application ne remplace pas votre caisse ni votre logiciel de facturation : l’encaissement et les factures restent dans un outil conforme.

ComeUp

Comment ça se passe

Tout se passe sur ComeUp, de la commande à la livraison. Vous ne connaissez pas encore la plateforme ? Voici ce que ça change pour vous.

Pas d’appel, pas de visio : ça va plus vite

Pas de créneau à trouver, pas de réunion à caler : la commande démarre dès que vos réponses sont là.

  1. Le prix est connu avant de commander

    Pas de rendez-vous commercial, pas de devis à attendre, pas de négociation : vous choisissez vos options sur ma fiche (pages, fonctionnalités, délai), et le total s’affiche avant de commander.

  2. Le paiement est sécurisé

    Vous payez sur ComeUp. L’argent reste chez la plateforme jusqu’à ce que vous validiez votre livraison : il ne m’est versé qu’à ce moment-là.

  3. Vous n’êtes jamais interrompu

    Sur un chantier, en boutique, en clientèle : vous répondez quand vous avez cinq minutes, le soir ou entre deux rendez-vous.

  4. Tout est écrit, rien ne se perd

    Ce qui a été demandé, ce qui a été livré, ce qui a été décidé : tout est dans un seul fil, la messagerie de la commande. Vos accès et vos guides y arrivent aussi. Pour vos photos et vos fichiers, on passe par un dossier partagé, sur Google Drive par exemple.

Excel en application web

Le prix et le délai

C’est mon service « Excel en application web » sur ComeUp. Pour un atelier, l’offre de base couvre les réparations, les pièces et les clients avec leurs appareils.

À partir de

760,38 €

10 jours de réalisation. Prix ComeUp, frais de service compris. Vendeur non assujetti à la TVA.

Commander sur ComeUp (nouvel onglet)

Tout ce que comprend le service

  • Votre application

    • 3 onglets

      Par exemple réparations, pièces, clients et appareils, avec vos statuts et vos règles.

    • Photos à l’arrivée

      Sur chaque fiche de dépôt, prises depuis le téléphone ou la tablette du comptoir.

    • Vos données reprises

      Votre fichier ou vos dépôts en cours sont importés.

    • Pour tout l’atelier

      Connexion sécurisée, rôle administrateur, sur ordinateur, tablette et téléphone.

  • Selon vos besoins

    • E-mails et alertes : + 88,16 €

      Un e-mail au moment clé, par exemple quand une réparation passe « prête » : à préciser dans le plan.

    • Documents PDF : + 143,26 €

      Bon de dépôt ou fiche d’intervention générés en un clic.

    • Rôles et droits : + 88,16 €

      Le comptoir et les techniciens ne voient pas les mêmes informations.

  • L’esprit tranquille

    • Votre serveur OVH, à votre nom

      Commandé par vous avec mon guide (10 minutes) : environ 8 € HT par mois, payés directement à OVH, sans engagement.

    • Code source et export Excel

      L’application vous appartient.

    • 2 tours de retouches

      Jusqu’à 1 heure d’ajustements chacun.

Questions fréquentes

Mes clients pourront-ils suivre leur réparation en ligne ?

Pas dans l’offre de base : l’application est réservée à votre équipe. Avec l’option e-mails et alertes, un e-mail peut partir quand la réparation est prête. Je ne propose pas l’envoi de SMS. Une page de suivi ouverte à vos clients demande une offre adaptée : écrivez-moi avant de commander.

Puis-je noter le code de déverrouillage du téléphone ?

Vous pouvez prévoir un champ pour cela. Avec l’option rôles et droits, seuls les techniciens le voient. Le plus sûr reste de l’effacer de la fiche une fois l’appareil rendu, et de le prévoir dans le plan de l’application.

Je répare des vélos ou de l’électroménager, pas des téléphones.

La fiche de dépôt reprend ce qui compte pour vos appareils : numéro de cadre et pièces d’usure pour un vélo, marque, référence et numéro de série pour un lave-linge. C’est défini dans le plan, d’après votre fichier.

L’application déclare-t-elle le bonus réparation ?

Non : les dossiers du bonus réparation passent par les plateformes des éco-organismes. Vous pouvez noter dans la fiche qu’une réparation y est éligible. Si le bonus représente une grosse part de votre activité, un logiciel qui le gère déjà sera plus pratique.

Fonctionne-t-elle sur la tablette du comptoir ?

Oui : elle s’utilise dans le navigateur, sur ordinateur, tablette et téléphone, sans rien installer. Les photos se prennent directement avec l’appareil.

Pourquoi passer par ComeUp ?

Pour votre tranquillité. Le prix est connu avant de commander, sans devis à attendre. L’argent reste chez ComeUp jusqu’à ce que vous validiez votre livraison : il ne m’est versé qu’à ce moment-là. Et la commande donne un cadre clair : ce qui est compris, le délai, et les tours de retouches.

Est-ce qu’on peut s’appeler ?

Non : tout se fait par écrit, dans la messagerie de la commande. Vous n’êtes jamais interrompu, vous répondez quand vous avez cinq minutes, et tout ce qui a été décidé reste écrit. C’est aussi ce qui me permet de tenir mes délais et mes prix. En semaine, mes réponses arrivent sous quelques heures.

À voir aussi

Pour aller plus loin